בעסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום עשית העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למימוש השירות ובכתב/מייל החברה. בביטול כאמור יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או של 100 ₪ לאדם, לפי הנמוך מבניהם.
על פי חוק הגנת הצרכן, בן 65 ומעלה ו/או אדם עם מוגבלות ו/או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה עבורו ועבור מלווה, בתוך 4 חודשים ובלבד שנותרו 7 ימים שאינם ימי מנוחה טרם המועד בו מתבצע השירות ובכתב/מייל החברה. בכפוף להצגת תעודה המקנה זכות זו. מרגע ביצוע ההזמנה ועד 21 ימי עבודה טרם היציאה 100$ דמי ביטול לאדם
מ-21 ימים ועד 15 ימי עבודה לפני היציאה 30% (ולא פחות מ-150$) דמי ביטול לאדם
מ-14 ימים ועד 8 ימי עבודה טרם היציאה 60% דמי ביטול לאדם
מ-7 ימים ועד יום ההמראה כולל 100% דמי ביטול לאדם
*החלפת נוסע בנוסע אחר 8 ימים טרם ההמראה כרוך בדמי שינוי של 100$
* שינוי שם /אות בטיסות סדירות לאחר כרטוס יחויב בדמי שינוי של 100$
* דמי הביטול הינם לפי ימי עבודה בארץ ובחו"ל (שבת לא נספר).
*בהתאם לתנאי הספק /חברת התעופה ובהתאם לביצוע ההזמנה.